快狗流血上市、货拉拉滴滴烧钱不止
1月25日，据北京商报等媒体报道，快狗打车上市计划迎来最新突破：有知情人士称最快可能在本周通过港交所聆讯，即将在港挂牌上市。按照去年8月底递交的招股书，快狗打车预计会通过上市募资4-5亿美元，寻求上市估值30亿美元。
然而，市场对快狗打车的上市前景似乎并不是很乐观：三年亏损近20亿、毛利增长缓慢、市场份额远不及老对手货拉拉、疫情之下同城货运市场遭遇增长阻力、过去两年上市的满帮、顺丰同城等货运平台股价表现不佳……上述种种不利因素，给快狗打车的上市前景蒙上了一层厚厚的阴影。
对于即将到来的IPO，快狗打车真的做好准备了吗？在货拉拉、滴滴货运等一系列竞争对手的围追堵截下，快狗能否讲好自己的增长故事？同城货运市场会不会爆发出更惨烈的战事？
这些问题，值得我们好好探讨一番。
连年亏损、流血上市，快狗打车的烦恼真不少
分析快狗打车的招股书，价值研究所认为，其主要的问题有三个：业务增长缓慢、亏损严重以及在市场竞争中处于不利地位。
首先，和货拉拉、滴滴货运等同行的经历相似，在同城货运杀成一片红海之后，快狗打车的业务也撞上了增长天花板。招股书数据显示，快狗打车2018-2020年总营收分别为4.53亿、5.48亿和5.3亿，2021年1-4月营收为1.93亿。
从营收规模来看，快狗打车2020年及2021年业绩出现明显滑坡。之所以出现这种情况，价值研究所认为主要归因于两点：疫情的爆发，以及核心客户的订单量下滑。
一方面，在快狗的业务版图里，包括平台服务、企业服务和增值服务三大模块，前两者是主要营收来源。而在疫情阴影下，货运、快递、搬家等短途线下服务，以及立足海外市场的GOGOX业务都大受影响，种种不利因素共同造成了快狗打车营收规模的下降。
另一方面，快狗打车的前五大客户分别来自政府机构、家具制造及零售商、邮政、物流、共享单车以及社区团购等领域。尤其是在2020和2021年，社区团购平台成为快狗重要的金主爸爸。快狗CEO何松曾公开表示，多多买菜、美团、盒马、橙心优选都是其合作伙伴。
但在2020年下半年以来，由于政策严控、橙心优选等头部玩家主动收缩，社区团购热度退却，对于快狗来说也是一个不小的冲击。
其次，在营收下滑之际，快狗的亏损难题变得更加棘手。数据显示，2018-2020年快狗打车分别净亏损10.71亿、1.84亿和6.58亿，2021年1-4月亏损净额录得2.53亿，三年多下来净亏20亿，是典型的流血上市。
除了营收因疫情影响出现下滑之外，运营成本的持续增长，也是导致亏损放大的重要因素。
翻看快狗打车的成本结构，技术研发、客户补贴以及一线司机、搬运员工的薪资支出，都是一笔不小的数字。数据显示，截止2021年4月底，快狗打车共拥有2480万名注册用户和450万名注册司机，销售费用率超过36%。很显然，为了拉新以及在短时间内推高单量，快狗是十分依赖补贴等烧钱手段。但在客户、司机规模都不断扩大的情况下，这种烧钱换增长的模式很容易陷入死循环，且会让客户形成依赖。
对比之下，满帮集团17%的销售费用率，比快狗打车要合理得多。要想解决亏损，控制成本刻不容缓。
此外，快狗打车，当然还有它的老冤家货拉拉都有一个隐患尚未解决：人员合规化。
1月24日，上海市交通执法部门就联合公安交警部门集中约谈货拉拉、快狗和滴滴货运三家货运平台，提出明确要求：严格审核注册人员、车辆的经营资质，杜绝不合规车辆、人员从事道路货运经营业务。
而在更早之前，交通运输新业态协同监管部也对满帮、货拉拉、快狗和滴滴货运进行过约谈，针对司机提出的平台随意调整计价规则、上调会员费、诱导恶性低价竞争等行为，要求相关平台进行整改。
正如前文所说，快狗、货拉拉都有数以百万计的注册司机团队。如今应监管部门要求进行整改，预计又将是一笔不菲的开销。
快狗打车当然也意识到成本失控的问题。但令人迷惑的是，在其控制成本支出的过程中，下降最明显的却不是销售费用，而是研发经费。
数据显示，2018-2020年期间，快狗打车的研发费用率分别为7633.7万、6460.4万、3450.8万，2021年前四个月为1253.6万，对应的研发费用率也一路从16.8%收缩至6.5%，占比大幅降低。但截止2020年，其销售及营销费用率依然高达36.7%，远高于满帮、顺丰同城等货运平台。
此外，快狗打车为了尽快降低亏损、为上市铺路，还通过提高抽佣比例等手段增加营收。在报告期内，快狗打车在中国大陆市场对司机的平均抽佣率分别为5.8%、8.2%、9.8%和11.7%，呈逐年上升趋势，海外市场的平均抽佣率也从2018年的4.5%上升至2021年4月份的8.7%，几乎翻了一倍。
在削减技术研发投入、提高抽佣率等一系列操作背后，快狗打车司机的抱怨、不满情绪也是与日俱增。在东北证券进行的调查中，货运司机针对平台随意调整费用标准、拖欠运费、压低运价等行为的不满程度极高，揭示了双方不断被放大的矛盾。
（图片来自东北证券）
在愈发激烈的市场竞争中，或许这几个头部玩家都已经深感无奈。
巨头集体下场，同城货运竞争趋激
按理说，快狗打车不可能不明白当中的利害得失，那为何还要执意走重营销、轻技术的路线呢？在价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看来，这就不得不提到快狗面临的另一个难题了——市场份额落后，在和老对手货拉拉的竞争中长期处于弱势。
根据弗若斯特沙利文公布的数据，货拉拉目前占据同城货运市场超50%的市场份额，十倍于快狗打车。面对如此残酷的竞争形势，快狗打车自然要不惜代价和货拉拉抢市场。但正如前文所言，疯狂烧钱营销补贴以及压缩研发费用带来的负面影响，也不容忽视。
更何况，除了货拉拉和快狗打车之外，同城货运市场这两年又多了一个重磅玩家——就是前面提到的滴滴货运。
2020年4月份，滴滴正式推出同城货运业务滴滴货运，凭借滴滴强大的品牌效应和导流能力，上线3个月就收获了日均订单破10万的不俗成绩。截止去年4月份，滴滴货运业务已经覆盖全国19个核心城市，部分城市的占有率超过50%，将货拉拉和快狗打车甩在身后。
滴滴能在短时间内快速崛起，也揭示了一个事实：货拉拉和快狗打车的护城河没有那么稳固，前者看似市占率遥遥领先，但市场准入门槛、技术壁垒都相当低，所谓头部效应并不明显。
最直接的证据，就是滴滴用来抢生意的手段，还是老一套——烧钱补贴。
数据显示，光是2020年9月份的搬家旺季，滴滴货运就投入了1亿资金用于补贴客户和司机，诸如“首单减50”、“拉新打折”等网约车领域的补贴手段，被滴滴全盘复制到货运市场。为了储备弹药，滴滴也一早就将滴滴货运拆分出来进行独立融资，先后引入淡马锡、IDG资本等股东。
更重要的是，在滴滴的成功经历鼓舞下，2020年之后，同城货运赛道变得愈发拥挤：前有背靠阿里的哈啰出行上线哈啰快送，切入C端同城货运赛道，后有数字货运巨头满帮集团收购省省回头车，改头换脸后包装为全新品牌运满满全面进军同城货运市场……
需要注意的是，快狗打车虽是58到家集团旗下产业，但其融资股东名单里也有菜鸟和淘宝中国的名字。而满帮和运满满背后，同样有阿里系云锋基金和腾讯的助力。
在价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看来，同城货运某种程度上已经成为了头部互联网巨头的延伸战场，而被推向前线的，则是快狗这样的平台。
这一幕，和当初的共享单车，过去两年的社区团购几乎如出一辙。尤其是在同城货运、数字物流和同城零售等领域逐渐融合，和阿里等头部大厂的核心业务牵连不断加深的情况下，巨头们自然需要尽快为自己建一个桥头堡，抢占一个市场席位。
而在巨头和资本的裹挟下，快狗、货拉拉，甚至滴滴自主孵化的滴滴货运，或许也有它们的无奈：想补充弹药需要幕后金主打开水龙头，但融资之后为了兑现资本的野心必须继续烧钱抢份额，从而陷入一个恶性循环。
不过，在监管规则不断收紧，尤其是反垄断、防止资本无序扩张等政策的主导下，货运平台幕后的资本或许会变得更加理性。对于货拉拉、快狗打车和滴滴货运们来讲，突破业务瓶颈，解决现有服务、经营模式的顽疾，将是未来几年的重点任务。
走出烧钱怪圈，快狗、货拉拉该怎么做？
尽管快狗打车、货拉拉等头部平台面临不少挑战，但价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）认为，同城货运市场的潜力还是值得期待的。同样来自若弗斯特沙利文的数据显示，2016至2020这五年间，同城货运市场规模年均复合增长率达到11.5%，截止2021年年底，其整体规模突破了1.3万亿。
而在B端市场持续爆发，尤其是三至五线下沉市场需求增多的情况下，未来几年同城货运市场规模预计还会进一步扩大。根据艾瑞咨询统计的数据，从贡献率来看，B端客户长期以来占据同城货运90%以上的营收份额，真可谓得B端者得天下。
（图片来自艾瑞咨询）
换句话说，同城货运市场的蛋糕足够大，而且还可以做得更大，关键是看谁能准确踩中客户痛点，抢占市场份额。
最近两年，互联网、科技圈提得最多的两个关键词是降本增效、开源节流。对于同城货运行业来说，道理是一样的——快狗、货拉拉们当前最主要的任务，就是利用数智化手段提高订单处理效率，以及通过更细致、更人性化的管理模式提高服务质量。
一方面，云计算、大数据、AI算法等前沿技术对同城货运服务质量、效率的提升作用，已经越来越明显。
比如前面提到的滴滴，就孵化出了滴滴大脑这样的智能系统，用于订单分配及运力监控。由于在网约车行业有深厚的技术积累和丰富的运营经验，滴滴将大量技术、管理模式平移到滴滴货运业务中，客观上也促进了其他竞争对手的进步。尤其是将派单和抢单相结合的订单分配模式，既能借助大数据和算法技术实现最优运力匹配，也能一定程度上减轻订单少、司机多造成的资源不匹配的影响。
但一再削减研发投入的快狗打车，还有遭到司机多番诟病的货拉拉，在这方面明显还有很大进步空间。
据悉，快狗打车早期一直采用自建数据库和底层BI系统进行订单分配、运力监控和定位数据服务，但随着业务规模、司机团队的扩大，快狗的技术负担也变得越来越大。
好在，2020年前后，快狗开始全面上云、提高算力基础，且逐步引入智能监控、AI画像等技术。目前，通过对司机的抢单率、完单率、接单距离等多重数据进行综合处理，快狗已经大大提升了订单处理效率。
但另一方面，在提高处理效率之后，如何提升服务质量、加强对司机团队的管理，也是一个难题。
这一点，对于日活司机数量超过65万的货拉拉来说难度更大：司机对平台的严格监管、纷繁复杂的处罚制度感到抗拒，客户对司机的服务质量不满意，平台成为一致讨伐的对象。
在黑猫投诉平台上，针对货拉拉的投诉超过万条，司机和乘客几乎拉成均势。司机的不满主要集中于限制接单、订单分配不均、拒单率统计不合理等，客户的投诉则主要为收费制度不透明、司机服务态度差以及客服沟通不顺畅。
（图片来自黑猫投诉平台）
诸如订单分配、接单率等槽点，可以通过前面所说的数智化手段进行调整、改进。但想提高服务质量，对内安抚好司机，对外搭建更完善的售后、客服团队，才是关键。
目前，货拉拉就在深圳建立了一个超1000平米的司机之家，通过各种培训、团建活动提高司机团队的整体素质。当然，单靠这一招是远远不够的，货拉拉还有快狗打车们，在管理上还有很多功课要补。
写在最后
和货拉拉、滴滴相比，可能因为名字太接地气的原因，快狗打车一直给人一种更浓厚的草根气息。2019年，因为人民日报一篇报道爆红的“港版劳拉”，被誉为“最美搬运工”的朱芊佩加入快狗，为后者挣足了流量。在当年的“城市英雄”内部评选中，快狗还将朱芊佩等六名基层货运司机包装成“新蓝领”的代表，推向了聚光灯下。
从生意的角度讲，这是一次出彩的营销，为快狗打车建立了良好的舆论导向，且树立了为蓝领阶层谋福利、蓝领就业大户的品牌形象。
从长远发展的角度讲，快狗打车创始人陈小华曾说过，快狗不仅仅要做一家物流企业、搬家公司，其终极使命是要成为“一座城市的基础设施”：
“我们要打造一个高效、安全、绿色的新型开放式货物/出行平台。在O2O大潮中，为数众多的新蓝领阶层是支撑我们转型和发展的，不可或缺的‘幕后英雄’。”
不得不承认，改名初期外界的调侃、质疑都已经烟消云散，快狗确实靠自己的踏实经营扭转了大众印象。
但想在资本市场站稳脚跟，靠所谓的情怀、使命感是不够的，光靠营销还是不够的——说到底快狗打车还是要尽快解决业务增长瓶颈，挣脱出烧钱换增长的怪圈。
同城货运的战事还在继续，鹿死谁手尚未可知。只希望，无论快狗也好，货拉拉也罢，都能沉下心来精进业务，为我们带来更优质的服务。